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Fragen und Antworten zu online Casinos (FAQ)

Wenn man in online Casinos spielt oder spielen möchte, gibt es viele ungeklärte Fragen. Hier versuchen wir euch die wichtigsten zu erklären und zu beantworten.

Ja! Wichtig ist aber drauf zu achten wenn man in Deutschland spielt, dass das Casino eine deutsche Glücksspiel Lizenz besitzt. Alle anderen Casinos befinden sich in einer Grauzone, aber selbst da haben wir noch keine negativen Erfahrungen gemacht.

Online Casinos mit deutscher Lizenz:

Sunmaker, DrückGlück, OnlineCasino.de oder Mr. Green

Sehr sicher! Eure Daten werden bei der Anmeldung oder beim Spielen verschlüsselt übertragen. Uns ist kein Fall bekannt das Daten verschwunden sind oder in irgend einer Form heraus gegeben wurden. Auch Passwörter oder Mailadressen wurden nach unserem Kenntnisstand nicht missbraucht.

Negativ! Natürlich gibt es immer wieder Betrugsvorwürfe von Spielern welche viel Geld verloren haben. Allerdings haben die meisten einen sehr dünnen Boden. Wirklich echte Beweise das ein online Casino betrogen hat, sind uns noch nicht zu Augen gekommen.

Unser Tipp:

Man sollte sich immer vor dem Spielen im Klaren sein das jedes online Casinos AGB's hat und an diese hält sich das Casino in Härtefällen auch. Daher, auch wenn es viel zu lesen ist, immer die AGB des jeweiligen Casinos durchlesen oder den Support fragen.

Fragen zum Ablauf

Wichtig ist, das Ihr immer eure richtigen Daten eintragt wenn Ihr euch in einem online Casino anmeldet. Fake Daten haben zur Folge das Ihr euch nicht verifizieren könnt wenn Ihr etwas gewonnen habt oder Geld einzahlen möchtet.

Bei einer Ein- oder Auszahlung werden von euch Dokumente verlangt welche eure Identität bestätigen, andernfalls werden die Casinos sich weigern das Geld auszuzahlen. Leider haben wir diese Erfahrung in unseren Anfangszeiten auch schon machen müssen.

Unser Tipp:

Immer die echten wirklichen Daten eintragen um unnötigen Stress zu vermeiden.

Wir kennen das aus eigener Erfahrung. Der erste Gedanke, was ist mit meinem Gewinn? Bekomme ich das Geld auch ausgezahlt? Man ist jedes mal aufs neue wieder Aufgeregt und macht sich Gedanken.

Daher empfehlen wir:

  • Macht von jedem Gewinn einen Screenshot, z.b. mit einem kostenlosen Snipping Tool (dieses ist ab Windows 7 auf jedem Rechner vorinstalliert).
  • Am besten ist der kpl. Bildschirm mit Uhrzeit, Datum und die Session Nummer des Spiels zu sehen.
  • Auch von jedem Auszahlungsantrag ein Bild machen mit Uhrzeit, Datum usw.
  • Direkt den Support anschreiben das die Auszahlung schnellst möglich bearbeitet werden soll und hängt, wenn möglich, die Screenshots an.

Ihr seid nicht die ersten und auch nicht die letzten welche viel Geld in online Casinos verloren haben. Seid euch im klaren das eingezahltes und verlorenes Geld weg ist! Ihr habt wie in einer Spielbank oder Spielhalle keine Ansprüche auf den verlorenen Einsatz.

In ganz wenigen Fällen, wie bei uns auch schon, gibt es Geld zurück wenn man belegen kann dass das System einen Fehler gemacht hat. Wie z.b. das Geld bei einer Spielrunde abgezogen wurde, aber das System, die Webseite oder die Internetverbindung fehlerhaft war. Die könnt Ihr aber nur belegen wenn Ihr euch beim Spielen aufnehmt z.b mit Ashampoo Snap 9. Damit könnt Ihr euren gesamten Bildschirm wie ein Video aufzeichnen.

Generelle Fragen

Nein! Wie in Spielbanken auch werden die Systeme überwacht. Eine technische Manipulation wie z.b. an Spielautomaten in Spielotheken ist nicht möglich.

Mit einem eigenen System und Bauchgefühl kann man spielen, aber die Algorithmen der Systemsoftware werden ihren Weg gehen.

Unser Tipp:

Glücksspiel ist und bleibt Glücksspiel. Entweder man hat Glück oder Pech! Akzeptieren ist hier die Devise.

Diese Frage kann euch nur das Finanzamt beantworten. Generell sind z.b. Lottogewinne steuerfrei. Wenn man den Gewinn investiert, anlegt oder sonst wirtschaftet damit, muss man auf Einnahmen, Zinsen usw. natürlich Steuern zahlen.

Bei Gewinnen im online Casino ist das Auslegungssache der zuständigen Finanzbehörde. Seit kurzem haben auch sie erkannt wieviel Geld damit zu versteuern ist und haben z.b. Pokergewinne komplett steuerpflichtig gemacht.

Spielautomaten, Roulette oder Black Jack ist noch zu 100% als Glücksspiel anerkannt und darauf muss man in der Regel keine Steuern zahlen.

Spielsucht ist eine ernstzunehmende und anerkannte Krankheit. Damit ist nicht zu spaßen! Habt Ihr selbst erkannt das ihr Spielsüchtig seid, was leider in den wenigstens Fällen so ist, solltet Ihr euch dringend professionelle Hilfe suchen.

Wenn Ihr jemand kennt, oder vermutet das eine Spielsucht besteht, solltet Ihr ihn vorsichtig darauf ansprechen, Hilfe anbieten und gemeinsam diesen schweren Weg gehen.

Unser Tipp:

Egal wie, wendet euch in beiden Fällen mit allen Problemen an diese professionellen Stellen, gerne auch anonym:

Alle diese Dienste bieten eine online Beratung, telefonische Beratung und sogar per WhatsApp. Dort wird Dir wirklich geholfen! Auch Mehrsprachig (türkisch, arabisch usw.) und nicht nur in deutsch.

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